QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

O prazo de devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento.

Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver grátis” que aparece no menu da compra em sua conta do Mercado Livre para que possamos fornecer um código de devolução grátis para que você envie o produto de volta.

PREPARE O PACOTE PARA ENVIÁ-LO:

Antes de preparar o pacote, confira se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Guarde o produto na embalagem ou caixa original.

Embale e feche o produto com fita adesiva resistente. Se for frágil, proteja-o para que não quebre. Você pode usar a embalagem em que ele foi entregue ou uma nova, o importante é que ela se ajuste ao tamanho do produto.

Leve o pacote aos Correios e use o código que te fornecemos para fazer a devolução.

Se você comprou mais de uma unidade do mesmo produto, deve embalar todas as unidades que quiser devolver em um só pacote e usar o código que te demos para recuperar o seu dinheiro.

O código para a devolução tem validade de 5 (cinco) dias.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA QUE A DEVOLUÇÃO SEJA ACEITA:

Não deve arranhado e nem com outras marcas de mau uso.

A caixa do produto está inteira e sem rasgos.

POSSO TROCAR UM PRODUTO?

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra.

QUANDO O REEMBOLSO COMEÇA?

Faremos o reembolso o mais rápido possível depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução.

ONDE O DINHEIRO SERÁ REEMBOLSADO?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.

Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.